Los come-hierba molan

¿Qué es lo primero que se te ocurre cuando escuchas “come-hierba”? A mí se me vienen a la cabeza ciertas criaturas con cara de buena gente que en Jurasic Park estornudaban llenando de mocos a la niña rubia pedante… los Diplodocus.

Pero nada más lejos de la realidad. Los come-hierba (grass eaters) son lo último en Japón. Los míticos samurais han pasado a la historia. Los come-hierba son hombres afeminados, despreocupados por encontrar un puesto de trabajo, el sexo o las relaciones de pareja. Que se sientan para orinar, que viven con sus madres, que gastan la casi totalidad de su presupuesto en cosméticos y ropa (extremadamente ajustada), y que a veces utilizan sujetador. Les gustan los viajes al extranjero, en muchos casos son adictos al porno y viven de amor platónico en amor platónico.

Tsuyoshi Kusangi

(actor japonés y come-hierba de libro)

Según el sociólogo japonés Takuro Morinaga, ése es el perfil del come-hierba, “un ser de la gran ciudad que vive en continua alerta, para evitar ser cazado por alguna hembra carnívora”.

¿Rarezas de oriente, o tendencia inminente en occidente? ¿Pasará el hombre ibérico por esa moda de veganismo social? Lo ducho mucho, pero sólo el tiempo tiene la respuesta...

Las crisis virtuales

O estás, o no existes... ¿cuántas veces habremos oído eso? Y es que las redes sociales son una realidad imparable de nuestro día a día. Según recientes estudios, somos los españoles, junto con los italianos y los brasileños los que más socializamos en los mundos virtuales. Y es que comprobar las actualizaciones de nuestros contactos, las fotos del fin de semana, comentarios en nuestro muro y demás menesteres cyber sociales son parte de nuestra rutina diaria.

Las empresas (como era previsible) no podían mantenerse al margen del fenómeno social... pero no es oro todo lo que reluce. Ahí es donde aparece la figura (cada vez más demandada) del community manager. Su labor va más allá de mandar tweets a mansalva, o agradecer RT a sus followers... representa a la empresa y a la marca en las redes, y vistas las últimas tendencias... en el mundo entero. Los CM deben estar preparados para cualquier situación que pueda tener lugar en los social media sites (las complicadas también).

Y es que aceptar críticas nunca es facil, y menos aún cuando las críticas son públicas, comentables, enviables por email, tweetables, immprimibles, IMPARABLES. Y es ahí, cuando los usuarios abren la caja de pandora, donde el CM se la juega. Y si no, ¡que se lo digan a Nestle!

Todo comenzó el pasado 17 de marzo, cuando Green Peace publicó que Sinar Mas (proveedor de aceite de palma de Nestle), incumpliendo la normativa medioambiental indonesia, está deforestando la selva y destruyendo el hábitat de una especie de orangutanes. Nestle lo negó. A partir de ahí, los comentarios no se hicieron esperar, y los usuarios más "verdes" de Facebook comenzaron a hacer creaciones con el logo de la suiza, a modo de protesta. Como respuesta, Nestle advirtió a los usuarios de la red de que si modificaban de cualquier manera su logo, sus comentarios serían borrados. Ahí lo acabaron de arreglar... grupos anti Nestle, enfrentamiento Usuario vs. CM, imposiciones, censuras...

Resultado: crisis corporativa. Es indudable el valor que puede aportar las redes sociales a la hora de fidelizar, captar nuevos clientes u obtener información de las necesidades, ideas o sugerencias que estos tienen. Sin embargo, hay que estar preparados para aportaciones no tan positivas. La gestión de las crisis en las redes sociales es una tarea de vital importancia para las empresas y que cada vez preocupa más a los departamentos de marketing, comunicación y relaciones públicas.

Si algo tengo claro es que, si queremos abrir las puertas de nuestra casa al mundo, debemos estar preparados también para las visitas complicadas, esas en las que critican nuestros cuadros o los cojines que nos compramos la semana pasada...